2017年4月7日，國網(wǎng)海東供電公司率先啟動“臺區(qū)經(jīng)理負責制”推行工作，高寨供電營業(yè)所員工李偉春試點承包青海省海東市平安區(qū)小峽鎮(zhèn)三十鋪村5號臺區(qū)的安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作。
今年，海東供電公司構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的綜合型服務(wù)體系，進一步加強基層供電營業(yè)所建設(shè)，在著力推進“星級”供電所創(chuàng)建的同時，打破傳統(tǒng)的臺區(qū)管理方式，實行臺區(qū)經(jīng)理管理模式，將營業(yè)組、配電組人員納入供電所“臺區(qū)經(jīng)理負責制”管理，實現(xiàn)工作任務(wù)到片，關(guān)鍵指標到人。在“臺區(qū)經(jīng)理負責制”中，該公司以一個供電所、一條線路、一個臺區(qū)經(jīng)理為單位，將各項工作任務(wù)分解到人，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等相關(guān)指標的捆綁考核，實現(xiàn)供電所末端業(yè)務(wù)高度融合，著力解決目前臺區(qū)管理中存在的責任不明確、考核不到位、服務(wù)不主動等問題。臺區(qū)經(jīng)理對責任臺區(qū)建立完善的基礎(chǔ)資料，按線路、分支、配變、表箱等設(shè)備建立客戶檔案資料臺賬，及明了解、掌握臺區(qū)運行狀況、線路及分支走向、客戶群體分部及用電需求等信息，提前確定臺區(qū)改造項目及供電服務(wù)內(nèi)容，進一步前提服務(wù)關(guān)口，有效提升服務(wù)客戶用電“最后一公里”的工作效率和服務(wù)水平。
該公司“臺區(qū)經(jīng)理負責制”推進工作分為計劃、試點推行、評價完善、總結(jié)推廣四個階段，年底實現(xiàn)試點區(qū)縣公司“臺區(qū)經(jīng)理負責制”的全覆蓋。同時，該公司通過實施臺區(qū)經(jīng)理制劃片管理，逐步打造“人員一專多能，服務(wù)一次到位”的全能型供電所，有效提升服務(wù)效率和整體服務(wù)水平。
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