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國網吉安縣供電公司網格化帶來的工作效率提高

“沒想到你們這么快就來了，你們的服務可真及時。” 9月6日，江西吉安縣油田鎮武里臺區低壓線路被樹枝壓斷，國網吉安縣供電公司員工接到報修電話后，僅用6分鐘便趕到現場，及時恢復臺區供電。

為全面深化“全能型”供電所建設，加快配電業務前端融合，實現“一專多能”臺區經理，該公司結合實際情況，推出網格化服務。即將轄區按照地域特征劃分成多個網格，每格設置一至兩名客戶經理，各自片區日常管理工作；將各供電所原有配電班融合入營業班，兩人為一組，五人為一班，合理整合現有人力資源；充分發揮“就近響應、協同跟進、現場對接、共同處置”的原則，充分發揮機動性和協調性，盡快為客戶排憂解難，提升服務質量；針對山區客戶分布零散的狀況，各山頭制定由一個負責人掛片管理，遇到重大的情況直接、就近調配人員開展應急處理。

據悉，該公司將進一步細化網格化服務模式，融合“全能型”供電所建設，優化人員結構，合理分配日常工作，為實現“全能型”供電所奠定扎實基礎。

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